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Bilhetes não voados

Use o crédito dos bilhetes antes que ele expire

Veja o crédito e o prazo de cada bilhete não voado e use esse valor na próxima viagem.

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Acompanhamento

Cada bilhete emitido é acompanhado

Os voos emitidos pelo ADA entram no BENV sem cadastro. Todos os dias, o BENV consulta as companhias aéreas e atualiza a situação de cada bilhete.

  • Situação do voo: voado, parcialmente voado ou não voado
  • Consulta diária à Gol, à Azul e à LATAM
  • Total pago e crédito disponível no mesmo painel

Crédito e multas

Saiba quanto volta em crédito e em reembolso

Para cada bilhete, o BENV mostra o crédito para reemissão, o total reembolsável e as multas pagas, com o prazo de reemissão e de reembolso.

  • Crédito para reemissão e total reembolsável
  • Multas de no-show e de cancelamento
  • Prazo de reemissão e prazo de reembolso

Prazos

Veja primeiro o que está para expirar

A lista de próximos bilhetes a expirar mostra o passageiro, a companhia, o crédito e a data de expiração. O gestor de viagens vê o valor em risco antes do prazo.

  • Valor total que expira nos próximos dias
  • Filtros por período, centro de custo e companhia aérea
  • Exportação dos bilhetes com crédito e prazos

Importação

Inclua bilhetes emitidos fora do ADA

Importe bilhetes por planilha ou um de cada vez, com a companhia, o número do bilhete e o localizador. O BENV consulta o bilhete com as credenciais da sua empresa na companhia aérea.

  • Importação por planilha ou bilhete a bilhete
  • Relatório dos bilhetes não encontrados, com o motivo
  • Importação também pela área administrativa do ADA

Uso do crédito

Use o crédito na próxima viagem

Na busca de voos, o viajante vê os créditos disponíveis em seu nome. No pagamento, ele escolhe usar o crédito, e o agente de viagens emite o novo bilhete com ele.

  • Créditos do viajante na busca de voos
  • Escolha do crédito no pagamento
  • No relatório, o crédito reutilizado aponta a solicitação

Perguntas sobre bilhetes não voados

O que é um bilhete não voado?

É um bilhete aéreo pago que não foi usado, no todo ou em parte. Conforme a tarifa, ele gera crédito para reemissão ou reembolso, dentro de um prazo.

Quais companhias aéreas o BENV consulta?

Gol, Azul e LATAM.

Preciso cadastrar os bilhetes emitidos pelo ADA?

Não. Os voos emitidos pelo ADA entram no BENV sem cadastro e são consultados todos os dias.

Posso incluir bilhetes emitidos fora do ADA?

Sim, por planilha ou um de cada vez. O BENV consulta o bilhete com as credenciais da sua empresa na companhia aérea, então a credencial precisa ter acesso a ele.

Como o viajante usa o crédito?

No pagamento de um novo voo, o viajante escolhe usar um crédito disponível em seu nome. O agente de viagens emite o novo bilhete com esse crédito.

Onde o gestor acompanha os créditos?

No painel do BENV e no relatório de bilhetes não voados da área administrativa do ADA, que pode ser baixado.

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